Service Adviseur

• 30 - 38
• Schouten Groep

Voor onze 12 vestigingen zijn we te allen tijde opzoek naar vakbekwame collega’s in de rol van Service Adviseur! Je kunt een vaste standplaats hebben, maar wij zijn óók op zoek naar iemand die in een bepaalde regio onze vestigingen ondersteunt.

De functie

Als Service Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega Service Adviseurs (front- en backoffice) en bent medeverantwoordelijk voor een vlotte afhandeling van de facturatie. Je bent de spil tussen klanten, de werkplaats en het magazijn. Uiteraard word je hierin ondersteund door de Vestigingsmanager Aftersales. Jouw doel is om de klant met een glimlach weg te zien rijden in zijn truck!

De volgende werkzaamheden horen onder andere tot jouw takenpakket:

• Ontvangen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor de monteurs
• Klanten proactief informeren over de voortgang van hun reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Uitbrengen van klantoffertes
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Budgetbewaking m.b.t. reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
• Initiatief nemen tot dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

Wat bieden wij jou?

Een fijne werkomgeving is net zo belangrijk als een uitdagende baan. Daarom krijg je bij ons:

• Een uitstekend salaris op basis van 38 uur per week (excl. overuren) en afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Extra beloning: Overwerktoeslagen van 130% en 150%
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Vrij op 5 mei: Elk jaar, zonder dat dit je een vakantiedag kost.
• Een mooi vitaliteitspakket: Fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
• Goede pensioenregeling via PMT en een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (woon-werk) en € 0,33 per kilometer (zakelijk)
• Persoonlijke aandacht: Een bos bloemen op je verjaardag en een “Wij van Schouten” kwartaalmagazine speciaal voor onze medewerkers
• Ontwikkelmogelijkheden: Trainingen via de IVECO Academy en kansen om door te groeien binnen de Schouten Groep
• Gezelligheid: Een actieve personeelsvereniging en samen met je collega’s naar het Truckstar Festival!

Wat neem je mee?

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
• Je bent flexibel, hebt overzicht, stelt prioriteiten en neemt je verantwoordelijkheid
• Je hebt affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
• Verder ben je enthousiast, leergierig en proactief!

Ons bedrijf

IVECO Schouten is een trots familiebedrijf dat in 2024 haar 55-jarig jubileum vierde! Met 12 vestigingen en ruim 300 medewerkers in dienst en valt zij samen met IVECO NLS onder de Schouten Groep. Met ons motto “Wij zorgen dat u verder komt” verzorgen wij alle verkoop-, reparatie- en onderhoudsactiviteiten voor IVECO bedrijfswagens en trucks; zowel nieuw als gebruikt. Wij bieden alle (tijdelijke) vervoersoplossingen die onze klanten vragen. Vanuit een familiecultuu

Enthousiast?

Enthousiast na het lezen van deze vacature? Dan maken we graag kennis met jou! Solliciteer direct via de knop “Solliciteer” rechts in beeld. Nog vragen? Laat hieronder je gegevens achter en wij bellen je terug.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de werving- en selectieprocedure.