Werken bij IVECO Schouten BV
Word jij onze nieuwe collega?
Service Adviseur

Service Adviseur

  • 38
  • Doetinchem

Voor onze vestiging in Doetinchem zijn wij op zoek naar een extra nieuwe collega voor de functie van: Service Adviseur Doetinchem (M/V), Fulltime 38 uur per week

 

Het bedrijfsprofiel:

Familiebedrijf IVECO Schouten heeft 11 vestigingen en valt samen met IVECO NLS onder de Schouten Groep. Met ons motto ‘Wij zorgen dat u verder komt’ verzorgen wij alle verkoop-, reparatie- en onderhoudsactiviteiten voor IVECO en Fiat bedrijfswagens; zowel nieuw als gebruikt. Wij bieden alle (tijdelijke) vervoersoplossingen die onze klanten vragen. Vanuit onze rijke historie werken onze gemotiveerde mensen op elk niveau aan een optimale klantrelatie. Dat doen we vol passie en met alle moderne middelen om zo de hoogste service te bieden.

 

De vacature:

De serviceadviseur is het eerste aanspreekpunt voor de klant en verwerkt vragen van klanten administratief in werkopdrachten. Als serviceadviseur ben je de spil tussen de klanten, de werkplaats en het magazijn. Je wordt hierin ondersteund door de Vestigingsmanager After Sales en de meewerkend voorman. Je verzorgt de totale planning van de werkplaats en rapporteert direct aan de Vestigingsmanager Aftersales via een zelf geïnitieerd wekelijks overleg.

 

Jouw profiel:

Onze nieuwe collega heeft affiniteit met bedrijfswagens. Hij voelt zich thuis in een omgeving waarin de klanten, techniek, commercie en collega’s continu om aandacht vragen. Zijn werkhouding is te omschrijven als geordend en gestructureerd. Hij is flexibel, kent zijn taken en neemt zijn verantwoordelijkheden. Deze dynamische functie vraagt om een zekere mate van stress bestendigheid en de soms aanwezige werkdruk verlangt behendigheid in het stellen van de juiste prioriteiten. Binnen het team van ca. 30 mensen zorgen jij en je collega’s voor een vlekkeloze dienstverlening die de klantverwachting overtreft!

 

Wat houdt de functie in:

Je bent in de breedste zin verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klant door:

  • Proactieve en duidelijke communicatie met de klant
  • Voortgang in de werkplaats controleren en hierop anticiperen
  • Proactief overleg met magazijn en werkplaats
  • Waarborgen van een juiste kwaliteit van de werkorders
  • Werkorder voorbereiding
  • Efficiënte en effectieve werkplaatsplanning
  • Afspraken maken en digitaal verwerken voor reparatie en onderhoud
  • Offertes uitbrengen naar klanten
  • Behandelen van telefoon en e-mail
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de uitvoering van de (wettelijke) voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden

Wat vragen wij:

Een afgeronde opleiding op minimaal MBO (werk- en denk) niveau, affiniteit met- en bij voorkeur ervaring in de autobranche, bedrijfswagens en/of techniek is een pré.
Je beschikt over de volgende competenties:

  • IVECO Schouten competenties: betrokkenheid, ambitieus, servicegericht, teamgeest
  • Functie gerichte competenties: Punctueel, doortastend, communicatief vaardig, proactief, stressbestendig, zeer accuraat, klantgericht, commerciële instelling, verantwoordelijkheidsgevoel, helicopterview, leidinggevende capaciteiten, systematisch kunnen werken, sparringpartner Vestigingsmanager After Sales, bereidheid tot doorgroei/ontwikkeling, Teamplayer.

Wat bieden wij:

Een uitdagende, afwisselende baan met veel ruimte voor eigen initiatief
Een team van circa 25 ambitieuze collega’s om mee samen te werken
Afwisselende en veelzijdige werkzaamheden met veel eigen verantwoordelijkheid
Een mooie productenrange van lichte- tot zware bedrijfswagens (trucks)
Opleidings- ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Schouten Groep

Een prima marktconform salaris, hierbij lettend op leeftijd en ervaring

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een bonusregeling en collectieve zorgverzekering via BOVAG.

 

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en denk jij dat jij deze functie kan invullen? Reageer dan snel. Stuur je sollicitatiebrief met C.V. naar de afdeling HR of reageer per e-mail naar vacature@ivecoschouten.nl.

Omwille van het maken van de juiste keuze kan gebruik worden gemaakt van een assessmenttest.

*)           Overal waar in de tekst ‘hij’ wordt geschreven, dient ook ‘zij’ te worden gelezen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.